为进一步深化“放管服”改革，持续优化政务服务，以高质量的监管执法助力打造“四最”营商环境。近日，社旗县应急管理局结合“观念能力作风建设年”活动，根据“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿实施方案，持续贯彻落实首问负责制，结合实际制定《社旗县应急管理局说“不”提级管理制度》和《社旗县应急管理局首问负责制》，旨在进一步提升服务效能，改进工作作风，增强服务对象的获得感、提升满意度。

制度明确说“不”提级管理的适用范围，包括行政许可、政务服务事项、来信来访事项、投诉和业务咨询事项，以及业务服务流程中的“堵点”和“断点”都纳入提级管理事项清单。要求首问负责人在接待服务对象时，要按照“不说不能办、只说如何办”的原则予以答复，不得简单向服务对象说“不”，对职责范围内的事项“高质高效办”，非职责范围内的事项“引导移交办”，涉及多个股室（单位）或部门的事项“主动协调办”。

　　　供稿单位：社旗县应急管理局　王金娜