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社旗食药工商局“3.15”平台助力品质消费

来源: 作者: 发布时间:2018年03月13日 浏览次数: 字体大小:      

    “年年‘3.15 ’,岁岁情相同。县食药工商局以建好、管好、用好‘3.15 ’消费维权平台,引导商家规范生产经营行为,引导消费者增强自我维权意识,引导监管者强化科学监管,为广大消费者营造一个质量保障、价格合理、计量正确、公平交易的和谐消费环境,用引导消费、理性消费、扩大消费的正能量促进市场经济健康发展,将‘品质消费,美好生活’落到实处,我们大家有目共睹。”近日,在社旗县食药工商局组织的“品质消费、美好生活”“3.15”消费维权座谈会上,万德隆超市负责人有感而发。

   

    2017年以来,社旗县食药工商局针对年年“3.15”维权、年年消费侵权行为不断、消费呼声高涨的实际和消费侵权行为是刻在消费者心中永远的痛,是阻碍市场经济快速健康发展的“拦路虎”的认知,从站在广大消费者的角度和维护消费者合法权益的角度出发,立足职能,着力打造“3.15”消费维权平台,使商家的意见建议有处摆,让消费者的投诉有处提,使假冒伪劣商品和虚假违法宣传广告无处藏身。

    建好“3.15”消费维权平台。把每年的“3.15”视为一篇关注民生的大文章来作,引导生产、流通、公共服务行业经营者将自己摆在文章写作者的位置,在用心生产和打造质量、信誉品牌上谋篇布局,自觉维护消费者合法权益,走良性发展壮大之路;引导监管者将自己置于文章出版者的角色,强化监管、科学监管,不断提高依法监管能力和水平,消除不法经营行为,为品质消费扫除不和谐音符;引导广大消费者将自己摆在文章的读者的位置,正确识别假冒伪劣行为,善于“挑刺”、敢于“挑刺”,勇于拿起法律武器合法维权。通过“3.15 ”平台,将三者有机联系在一起,讲质量与消费者满意联系在一起。

    用好“3.15 ”消费维权平台。设置企业及个体商户诚信经营光荣榜、建立食药工商微信公众号,做好信息发布;采取集中曝光的方式,不定期曝光各个领域存在的消费欺诈事件、霸王合同、社会乱象。不定期召开座谈会,通报消费维权情况,倾听不同方面的意见建议,让公众感受消费侵权的社会危害性和依法维权的必要性;让生产经营者感受企业应肩负的质量、信誉主体责任,以零投诉为荣,强化自律,做到失信行为不敢为、不能为、不想为;让监管者感受监管的责任与使命,正确处理好维护经济发展与维护消费者合法权益的关系,化解好社会矛盾。

    管好“3.15”消费维权平台。为了把“3.15”平台好事办好,让社会公平满意度不断提升,该局坚持三个突出:一是突出做实。在宣传上不搞花架子,让企业参加到宣传的行列,通过典型案例警示、通过假冒伪劣商品识别等宣传,让消费者了解维权基本知识,让企业牢记质量诚信责任,让监管者守住防线。二是突出宣传。采取举办消费维权文艺晚会、设置咨询台、集中销毁一品假冒伪劣食品、药品、工业品、日用品等方式,扩大观看人群,将活动推向高潮。三是突出维权。消协变坐等消费者投诉为主动走访,主动受理投诉,督促整改,给消费者一个满意。

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